洵远施工售后系统

后台管理系统

系统管理员、合作公司管理人员使用的Web后台管理系统

工程师APP

工程师使用的移动端应用，支持工单处理、进度上报、配件申领等功能

微信公众号客户报修

手机号一键登录报修

系统框架

采用SpringBoot框架前后端分离架构，前端使用VUE.js，数据库采用MySQL，实现高效、稳定的施工售后管理。

工单类型

• 安装工单
• 施工工单
• 维修工单
• 其他售后

系统身份

• 客户
• 系统管理员
• 合作公司管理
• 工程师(维修与施工身份)

移动端应用

工程师专用APP，支持工单接收、进度上报、位置签到、配件申领等功能，实现移动办公。

• 我的工单管理
• 配件领还管理
• 打卡签到定位
• 拍照进度反馈

进度监管

实时监控工单进度，可视化展示各阶段状态，确保项目按时完成。

• 工单进度可视化
• 施工流程跟踪
• 实时状态更新
• 多维度统计

客户服务

微信公众号/APP报修，客户自主操作，提升服务体验与满意度。

• 立即报修
• 扫码报修
• 进度查看
• 评价投诉

工单管理

• 工单分配与跟踪
• 合作公司管理
• 人员管理
• 我的工单

资产管理

• 资产分类管理
• 产品与配件管理
• 资产审批流程
• 状态变更日志

客户管理

• 客户信息管理
• 客户订单管理
• 客户评价与投诉
• 投诉处罚管理

统计与财务

• 工单统计分析
• 财务结算管理
• 待结算/已结算
• 投诉处罚统计

系统管理

• 操作日志记录
• 签到打卡管理
• 权限角色管理
• 系统配置

可选功能

• 知识管理
• 资料库与故障库
• 实时查询
• 快捷问题解决